Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med eventuelle mærker samt i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@calaidocosmetics.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Danmark.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@calaidocosmetics.com.

Skader og problemer
Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter) og specialfremstillede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en grund. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og med eventuelle mærker samt i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det også kan tage noget tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@calaidocosmetics.com.